Onde posso consultar o contrato?
O contrato do Cartão CredBlack pode ser consultado aqui: Contrato CredBlack
Onde posso utilizar o meu Cartão?
O Cartão South Credblack poderá ser utilizado em qualquer loja do Grupo South & Co.
Como faço para saber qual é o meu limite de crédito?
Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento CredBlack:
21 2414-1550 (Rio e Grande Rio) – (WhatsApp)
0800 026 4041 (Demais localidades)
Como é definido o valor do meu limite?
A concessão e definição de limite é realizada pela Credsea que é a emissora e administradora do Cartão South Credblack, com base na análise de todos os dados preenchidos na proposta de seu Cartão South Credblack.
Como faço para solicitar aumento de limite?
A Credsea é a responsável pela análise das solicitações de aumento de limite. Para solicitá-lo é necessário possuir mais de 3 meses de uso do Cartão South Credblack. Você poderá solicitar o aumento de limite pelo APP do Cartão South Credblack ou através de contato com a Central de Relacionamento:
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Quais Documentos necessários para abertura de crédito?
Apresente em uma de nossas lojas RG e CPF ou CNH. É necessário ter mais de 18 anos.
Não recebi o cartão ou gostaria de solicitar uma segunda via. Como faço?
Consulte sua solicitação através da Central de Relacionamento.
Minha proposta não foi aprovada, o que aconteceu?
A análise e a concessão de crédito são de responsabilidade da Credsea. Para mais esclarecimentos sobre a reprovação de sua proposta entre em contato com a Central de Relacionamento do Cartão South Credblack:
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0800 026 4041 (Demais localidades)
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A validade do meu cartão está quase chegando ao fim, o que faço?
Consulte sua solicitação através da Central de Relacionamento.
O Cartão South Credblack possui anuidade?
Sim, o Cartão South Credblack possui anuidade. É cobrada somente no mês que houver fatura.
Quais as vantagens de fazer um Cartão South Credblack?
Nas lojas do Grupo South, você tem as melhores condições pagamento, ofertas e descontos exclusivos para compra de produtos.
Como faço para solicitar um cartão adicional?
A solicitação de cartão adicional poderá ser realizada através de contato com a Central de Relacionamento.
É imprescindível que no momento da solicitação do cartão adicional, o titular esteja com o Cartão South Credblack em mãos.
Você pode solicitar até 3 (três) cartões adicionais gratuitamente.
Veja abaixo os requisitos e benefícios do cartão adicional:
– Maior de 16 anos e possuir CPF
– Não é necessário ter parentesco com o titular
Como faço para desbloquear meu cartão?
Entre em contato com a Central de Relacionamento com o seu Cartão South Credblack em mãos.
Posso fazer compras sem ainda ter recebido o meu cartão físico?
Sim, se sua proposta for aprovada, você pode comparecer em qualquer loja do Grupo South.
Quais documentos preciso para fazer o Cartão South Credblack?
Para solicitar o Cartão South Credblack você vai precisar de foto ou imagem digitalizada dos documentos: CNH ou documento de identidade (RG) válidos, comprovante de renda do último vencimento, comprovante de residência do último mês. Lembrando que o cartão é sujeito a análise e aprovação de crédito da Credsea.
Como recebo a fatura do meu Cartão South Credblack?
Sua fatura mensal será enviada antes do vencimento por e-mail e SMS e estará disponível em nossos canais de relacionamento. Todas as parcelas a serem pagas no mês, serão lançadas na sua fatura e com o vencimento na data que você escolheu. Procure pagar sua fatura até o vencimento para evitar multas e encargos moratórios, que serão cobrados na fatura do mês seguinte.
Consulte sua fatura, a qualquer momento, no APP do Cartão South Credblack ou acesse pelo site do Cartão South Credblack.
Como posso fazer o pagamento da fatura do meu Cartão?
Com o boleto impresso ou código de barras, além dos canais do seu banco (agências físicas, caixas eletrônicos, internet e APP), você também pode contar com outros locais que aceitam pagamento de contas, como lotéricas.
O pagamento da fatura também pode ser feito em qualquer loja do Grupo South & Co.
Como faço para atualizar o meu cadastro (endereço, telefone, e-mail, etc)?
A Credsea é a responsável pela alteração cadastral. Entre em contato com a Central de Relacionamento do Cartão South Credblack para maiores informações.
Gostaria de alterar minha senha, qual o procedimento?
Para alterar a senha do seu Cartão South Credblack, entre em contato com a Central de Relacionamento do Cartão South Credblack.
Minha senha está bloqueada, o que devo fazer?
Para desbloquear a senha do seu Cartão South Credblack, entre em contato com a Central de Relacionamento do Cartão South Credblack.
Como faço para alterar a data de vencimento do meu cartão?
Você pode alterar a data de vencimento do seu cartão uma vez a cada seis meses e sua fatura deve estar em dia. Entre em contato com a Central de Relacionamento do Cartão South Credblack e solicite a alteração.
Qual o melhor dia de compra da minha fatura?
O melhor dia de compras é o dia depois do fechamento da sua fatura. Todas as compras feitas a partir dessa data entrarão na fatura do mês seguinte. Você pode visualizar essa através dos nossos canais de relacionamento.
Pagarei juros em uma compra parcelada?
Comprando com o cartão South Credblack, você pode parcelar suas compras em até 5x sem juros.
Para planos de 3X (com até 100 dias para começar a pagar), 7X a 12X existe a cobrança de juros. As parcelas são fixas e iguais e você fica sabendo o valor na hora da compra.
Eu tenho desconto comprando com o Cartão South Credblack?
Sim, na primeira compra com cartão de uso exclusivo da loja e no mês de seu aniversário, você tem 10% de desconto em uma compra. Havendo as duas condições em um mesmo mês, somente um desconto será considerado. O desconto não é cumulativo.
Como faço para aderir ao parcelamento da fatura?
Pela nossa Central de Atendimento ou pelo nosso site.
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Qual o procedimento em caso de perda ou roubo do meu cartão?
Entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento do Cartão South Credblack:
21 2414-1550 (Rio e Grande Rio) – (WhatsApp)
0800 026 4041 (Demais localidades)
Como faço para cancelar meu cartão?
Para solicitar o cancelamento do seu Cartão South Credblack, entre em contato com a Central de Relacionamento:
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0800 026 4041 (Demais localidades)
Minha fatura tem uma cobrança que não reconheço. O que faço?
Se você recebeu alguma cobrança indevida, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento
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0800 026 4041 (Demais localidades)
Quais são os canais de relacionamento do Cartão South Credblack?
Entre em contato com a Central de Relacionamento Credblack:
21 2414-1550 (Rio e Grande Rio) – (WhatsApp)
0800 026 4041 (Demais localidades)
Qual a diferença entre valor da fatura e dívida do cartão?
O valor da fatura é referente às suas compras, saques, parcelamento e seguros do mês. Já a dívida do cartão é o valor do saldo devedor total (exemplo: parcelas a vencer).
Quero negociar minha dívida. Como posso fazer?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos telefones:
21 2414-1550 (Rio e Grande Rio) – (WhatsApp)
0800 026 4041 (Demais localidades)
Leia ou baixe aqui o contrato do seu Cartão CredBlack.
Consulte sobre as Taxas e Tarifas do seu Cartão CredBlack
Como funciona a antecipação de parcelas da fatura?
A antecipação de parcelas da fatura traz as suas parcelas futuras para a sua próxima fatura. Isso significa que você irá adiantar o pagamento.
Se a compra tiver juros e você solicitar a antecipação, você vai receber um desconto proporcional dos juros dessa parcela em relação ao vencimento da fatura.
Se a compra for sem juros e você solicitar antecipação, a compra permanecerá no mesmo valor e vai constar na sua próxima fatura.
Você pode escolher a quantidade de parcelas que deseja antecipar. Não há necessidade de antecipar todas as parcelas.
É necessário solicitar antecipação das parcelas antes do fechamento da sua fatura.
Solicite a antecipação através de nossa Central de Relacionamento através dos números:
21 2414-1550 (Rio e Grande Rio)
0800 026 4041 (Demais localidades)
21 2414-1550 (Whatsapp)
E-mail: atendimento@cartaocredblack.com.br
Recebi em minha casa uma carta de cobrança de um valor que já foi pago. O que faço?
Se você recebeu uma carta de cobrança indevida, entre em contato com nossa Central de Relacionamento para que possamos regularizar sua situação.
Rio e Grande Rio: (21) 2414-1550
Demais localidades: 0800 026 4041.
WhatsApp: (21) 2414-1550
E-mail: atendimento@cartaocredblack.com.br
Onde consulto sobre as taxas e tarifas cobradas no Cartão South Credlack?
Consulte o seu contrato aqui.